O objectivo deste livro é oferecer uma abordagem abrangente dos processos relacionados com a inovação e um novo enquadramento da inovação – um enquadramento que é sustentável na geração da Internet e na era do conhecimento. O objectivo do desenvolvimento desse enquadramento é facilitar a estandardização do processo de inovação para que os resultados possam ser mais previsíveis e de modo a que a inovação possa ser criada de acordo com a procura. Visto que os seres humanos são, originalmente, seres criativos que raramente fazem a mesma coisa duas vezes igual, ensinar criatividade é quase como cantar para um coro. A inovação é uma aplicação da criatividade.
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